reference > naši významní klienti

Naši významní klienti

Pro přední stavební firmu se silným nadnárodním zázemím jsme realizovali rozvojové tréninkové bloky pro TOP management, zaměřené do oblasti sebepoznání a využití metody ASSESSMENT CENTRA v manažerské praxi:

  • Poznejte svůj vlastní potenciál
  • Zorientujte se sám v sobě
  • Tým a týmová spolupráce
  • Networking - využití poznatků vztahové inteligence pro navázání komunikace s různým typem lidí

delivery center

 

Tvoří nedílnou součástí outsourcingové organizace IBM, která poskytuje komplexní služby stovkám klientů v celé Evropě, od podpory a provozu podnikových aplikací, přes počítačové sítě až po datová centra.
Pro tohoto náročného klienta jsme zrealizovali ucelené tréninkové bloky CALL CENTER COMMUNICATIONS SKILLS pro pracovníky helpdesku:

  • Komunikace - nástroj k uspokojení zákazníka
  • Zjištění problémů jednotlivých typů zákazníků
  • Budování profesionálního image pracovníka call centra
  • Jak dosáhnout úspěchu při zvládání telefonních rozhovorů
  • Zvládání obtížných situací v komunikaci se zákazníkem
  • Projektové řízení

Strana 1 - Strana 2 - Strana 3 - Strana 4